服務承諾
越南富邦確保為客戶提供國際標準的保險商品及最好的服務協助。我們已建設iPower, 一個管理保密客戶信息最佳平台以及整個越南服務聯盟網絡包括醫院、診所、修車廠等合作夥伴，承諾提供便捷的理賠流程。
24/7 熱線電話協助
熱情、專業的工作團隊
遵守法律規定
可信賴的服務連接系統
理賠流程
步驟二
提交理賠理賠申請書及相關文件
客戶提交理賠規定文件，以完成索賠手續。
步驟三
理賠作業
富邦產險（越南）依據理賠部門規定審核及處理理賠案件：
1. 保險理賠案件及保險金給付之核准期限：
- 保險契約有約定核准期限者：本公司依保險契約約定之期限辦理。
- 保險契約未約定核准期限者：本公司自收到符合保險相關法令規定之完整且有效理賠文件之日起15日內完成理賠案件之審核及保險金給付。
2. 拒賠通知之期限：
- 保險契約有約定拒賠通知期限者：本公司依保險契約約定之期限辦理。
- 保險契約未約定拒賠通知期限者：本公司將於合理期限內以書面通知拒賠，並明確說明拒賠之理由及依據。
3. 客戶意見、請求及申訴之處理期限：
- 本公司於收到客戶申訴後，將儘速與客戶聯繫，以釐清其訴求，並於收到申訴之日起30日內提供處理結果。
- 本公司將依案件之性質及嚴重程度，採取適當措施協助客戶處理申訴及爭議，並適時向客戶說明處理進度。
